Cuộc khảo sát do Ngân Hàng Quốc gia Úc, NAB, và Trung tâm Nghiên cứu Ảnh hưởng Xã hội tại Đại học New South Wales thực hiện cho thấy khoảng 1/7 người dân Úc không tiếp cận được với các dịch vụ tài chính cơ bản như mở tài khoản giao dịch tại ngân hàng. Điều này khiến những người này phải chịu những khoản vay ‘bên ngoài’, tức không thông qua ngân hàng, với mức lãi suất cao.
Giáo sư Peter Shergold, Giám đốc Trung tâm Nghiên cứu Tác động Xã hội cho biết mục đích của cuộc khảo sát, vốn được dựa trên 50 ngàn cuộc phỏng vấn trực tiếp, nhằm tìm hiểu những dịch vụ hỗ trợ tài chính cơ bản trong xã hội Úc. Người dân Úc cần ba loại dịch vụ: tài khoản giao dịch cơ bản; thẻ tín dụng thông thường với tỉ lệ lãi suất thấp và chế độ bảo hiểm cơ bản như bảo hiểm đồ đạc trong gia đình và phương tiện cơ giới.
Kết quả khảo sát cho thấy 1/7 người dân Úc, tương đương với 16% dân số, chỉ có thể tiếp cận một trong các dịch vụ trên hoặc hoàn toàn không được hỗ trợ.
Các nhà nghiên cứu cũng tìm hiểu mức phí của các dịch vụ tài chính cơ bản. Giáo sư Shergold cho biết: “Chi phí cho tài khoản giao dịch, thẻ tín dụng và các khoản bảo hiểm cơ bản có mức phí là 1740 đô-la mỗi năm. Điều đáng nói là với 10% người trưởng thành ở Úc, khoản chi phí này tương đương với trên 15% thu nhập của họ”.
Cuộc khảo sát cũng phát hiện thấy khoảng 1/10 người trưởng thành ở Úc khó có thể kiếm được khoản tiền 3000 đô-la trong trường hợp khẩn cấp. Vậy họ sẽ xoay sở ra sao?
Giáo sư Shergold nhận xét điều thú vị là khi tìm hiểu những người không được tiếp cận với các dịch vụ tài chính, 55% trong số họ cho biết họ không thể kiếm đâu ra 3000 đô-la trong trường hợp khẩn cấp. Thậm chí khi tìm hiểu cách thức kiếm được số tiền này, nhiều người nói rằng họ phụ thuộc vào nguồn trợ giúp từ bố mẹ hay bạn bè.
Rõ ràng nhóm người không tiếp cận với dịch vụ tài chính vẫn phải phụ thuộc vào sự hỗ trợ tài chính của những chủ nợ tư nhân hoặc bạn bè, đôi khi nhờ tới sự giúp đỡ của Centrelink, Cơ quan Chi trả Phúc lợi Xã hội của Úc.
Nguyên nhân khiến một số người Úc không thể tiếp cận các dịch vụ tài chính
Ông Peter Shergold cho biết về thành phần những người không tiếp cận được với các dịch vụ tài chính và những vấn đề liên quan: người trẻ và người trên 50 tuổi khó tiếp cận với các dịch vụ tài chính hơn. Những người di cư tới Úc từ các nước không sử dụng Tiếng Anh cũng ít có khả năng được hỗ trợ từ hệ thống tài chính. Rõ ràng các vấn đề như thu nhập thấp và thất nghiệp hoặc tình trạng phụ thuộc vào trợ cấp phúc lợi xã hội góp phần gây ra hiện tượng này.
Các ngân hàng luôn mong muốn nhiều người sử dụng dịch vụ để họ có thể kiếm nhiều lợi nhuận chi trả cho các cổ đông vì thực tế là ngân hàng luôn luôn cần khách hàng. Ông Shergold cho rằng trong bối cảnh 1/7 người dân Úc không tiếp cận được các dịch vụ tài chính, ngân hàng nên nhận ra rằng đây là những khách hàng tiềm năng và cần nghĩ đến những loại hình dịch vụ thích hợp với những người này.
Hầu hết các ngân hàng đều công bố báo cáo hàng năm cho thấy họ là những cơ chế đầy trách nhiệm vẫn thường đóng góp nhiều cho xã hội. Theo ông Shergold, cách tốt nhất thể hiện sự đóng góp là ngân hàng cam kết giúp đỡ nhóm người chưa được hỗ trợ dịch vụ tài chính bằng cách tạo ra các loại hình dịch vụ thích hợp với họ.
Bayvut